Jede Kundenanfrage beim richtigen Kunden
E-Mails Ihrer Kunden landen in der Wayvo-Inbox, neben Buchungen, Zahlungen und Schäden. Wayvo erkennt, wer schreibt, Ihr Team antwortet von Ihrer eigenen Adresse. Ihr Postfach bleibt, wie es ist.
14 Tage kostenlos · keine Kreditkarte · alle Funktionen in der Testphase
Weiterleiten statt umziehen
Jede Vermietung bekommt eine persönliche Wayvo-Adresse. Sie richten bei Ihrem E-Mail-Anbieter eine Weiterleitung dorthin ein, Wayvo zeigt die Schritte für Gmail, Outlook, Infomaniak und Hostpoint, für andere Anbieter allgemein. Ihr Postfach und Ihre MX-Einträge bleiben unverändert.
- Antworten von Ihrer Adresse, z. B. info@ihre-vermietung.ch, sobald zwei bis drei DNS-Einträge bestätigt sind
- Bis dahin sendet Wayvo mit Ihrem Firmennamen, Antworten der Kunden kommen trotzdem in die Inbox
- DNS-Anleitung per E-Mail an Ihre IT oder Agentur schicken
- Signatur und automatische Eingangsbestätigung, wenn Sie wollen
Wayvo erkennt, wer schreibt
Jede E-Mail-Adresse und Telefonnummer, von der ein Kunde schreibt, gehört zu seiner Kundenakte. Neue Nachrichten ordnet Wayvo darüber automatisch zu. Unbekannte Absender landen unter «Nicht zugeordnet», mit Vorschlägen: Buchungsreferenz oder Rechnungsnummer in der Nachricht, Telefonnummer in der Signatur, gleicher Name.
- Ein Klick ordnet zu, Wayvo merkt sich die neue Adresse für künftige Nachrichten
- Weitere Adressen und Nummern mit Bezeichnung wie «Geschäft» in der Kundenakte
- Unbekannter Absender? Direkt als neuen Kunden anlegen
Automatische Mails im selben Verlauf
Buchungsbestätigung, Mietvertrag, Erinnerungen vor Abholung und Rückgabe, Rechnungen und Zahlungserinnerungen erscheinen als Zeile im Gespräch. Antwortet der Kunde auf eine solche Mail, landet die Antwort im selben Verlauf. Sie sehen, was der Kunde schon bekommen hat, bevor Sie antworten.
- Aus der Kundenakte eine E-Mail oder SMS an den Kunden schreiben
- SMS gehen über die gemeinsame Wayvo-Nummer mit Ihrem Firmennamen. Damit Kunden per SMS antworten können, braucht es eine eigene Nummer, die Sie beim Wayvo-Support anfragen
Die Kundenakte: alles über einen Kunden
Ein Verlauf mit allem, was zu einem Kunden passiert ist: Nachrichten, automatische Mails, Buchungen, Zahlungen, Übergaben und Schäden, filterbar nach Art. Darüber Buchungen, offener Betrag, Schäden und die letzte Nachricht auf einen Blick.
- Notizen, auf Wunsch oben angeheftet
- Aufgaben mit Fälligkeit und Zuständigem, fällige erscheinen im Dashboard unter «Meine Aufgaben»
- Doppelte Kunden zusammenführen: Buchungen, Nachrichten, Notizen, Aufgaben und Dokumente ziehen mit
Wanda, die KI-Assistentin für Ihre Inbox
Wanda liest neue Nachrichten, erkennt das Anliegen und bereitet eine Antwort in der Sprache des Kunden vor, mit den echten Daten Ihres Betriebs: Verfügbarkeit aus dem Buchungskalender, Preise aus Ihrer Preisberechnung, Buchungsstand, Öffnungszeiten, Häufige Fragen und AGB-Auszüge. Ihr Team sendet, bearbeitet oder verwirft den Entwurf. Für Kategorien, die Sie freigeben, antwortet Wanda auf Wunsch selbst: Autopilot mit Wartezeit, damit Ihr Team zuerst antworten kann.
- Jeder Entwurf mit den Quellen, auf die sich Wanda stützt, und dem Grund für die Entscheidung
- Autopilot pro Kategorie, zum Beispiel Verfügbarkeit, Preise, Öffnungszeiten, Abholung, Kaution
- Reklamationen, Schäden, Rückerstattungen und rechtliche Fragen gehen immer an einen Menschen, ohne Entwurf
- Ton, Anrede, Regeln und Firmenwissen stellen Sie selbst ein, mit Testfeld und Protokoll
- Im Paket Pro inklusive; zu Start als Zusatzmodul 29 €/Mt. (zzgl. MwSt.), die ersten 30 Tage gratis, kündbar auf Ende der Abo-Periode
Für ein Team, nicht für ein Postfach
Jedes Gespräch hat einen Status, Offen, Wartet oder Erledigt, und auf Wunsch einen Zuständigen. Was erst später wichtig ist, stellen Sie bis morgen, in drei Tagen oder nächsten Montag zurück. Interne Notizen sieht nur Ihr Team.
- Ordner: Mir zugewiesen, Nicht zugeordnet, Offen, Wartet, Zurückgestellt, Erledigt
- Labels, verknüpfte Buchung und Suche über Name, Adresse und Text
- Textbausteine mit Variablen wie {{vorname}}, Kaution oder Abholung der Buchung
- Rechte pro Mitarbeiter: Inbox ansehen oder auch antworten, zuweisen und erledigen
Bald verfügbar: WhatsApp
WhatsApp Business ist in Arbeit. Die Ansicht unten ist eine Vorschau mit Beispieldaten, kein Screenshot: Details können sich bis zum Start noch ändern.
WhatsApp Business in derselben Inbox
Viele Mieter schreiben lieber per WhatsApp als per E-Mail. Sie verbinden die WhatsApp-Nummer Ihres Betriebs mit Wayvo, und die Gespräche erscheinen in derselben Inbox und Kundenakte wie E-Mails.
- Antworten direkt aus Wayvo, mit Zuweisung, Status und Notizen wie bei E-Mails
- Fotos und Dokumente aus dem Chat landen in der Kundenakte
- Buchungsbestätigungen und Erinnerungen per WhatsApp, wenn der Kunde zugestimmt hat
Frühzugang sichern
Tragen Sie sich ein, dann melden wir uns persönlich, sobald WhatsApp für die ersten Vermietungen bereit ist. Ihr Feedback fließt in die Entwicklung ein.
Häufige Fragen
- Muss ich mein E-Mail-Postfach wechseln?
- Nein. Sie richten bei Ihrem bisherigen Anbieter eine Weiterleitung an Ihre persönliche Wayvo-Adresse ein. Ihr Postfach, Ihre Adresse und Ihre MX-Einträge bleiben unverändert.
- Sieht mein Kunde, dass die Antwort aus Wayvo kommt?
- Sobald die DNS-Einträge Ihrer Domain bestätigt sind, kommen Antworten von Ihrer eigenen Adresse, zum Beispiel info@ihre-vermietung.ch. Bis dahin sendet Wayvo mit Ihrem Firmennamen über eine Wayvo-Adresse, mit Ihrer Inbox als Antwortadresse, so dass Antworten Ihrer Kunden trotzdem bei Ihnen ankommen.
- Kann ich auch SMS empfangen?
- SMS an Kunden senden Sie über die gemeinsame Wayvo-Nummer, mit Ihrem Firmennamen am Anfang. Damit Kunden per SMS antworten können und die Antworten sicher bei Ihnen landen, braucht es eine eigene Nummer. Diese fragen Sie beim Wayvo-Support an.
- Wann kommt WhatsApp?
- Bald. Tragen Sie sich für den Frühzugang ein, dann melden wir uns, sobald Sie WhatsApp mit Wayvo verbinden können.
- Antwortet Wanda selbstständig?
- Ja, wenn Sie wollen: mit dem Autopiloten für die Kategorien, die Sie freigeben, etwa Verfügbarkeit, Preise oder Öffnungszeiten, und nur wenn Wanda sicher ist. Vor dem Senden wartet Wanda standardmäßig fünf Minuten, damit Ihr Team zuerst antworten kann. Reklamationen, Schäden, Rückerstattungen und rechtliche Fragen gehen immer an einen Menschen. Ohne Autopilot bereitet Wanda Entwürfe vor, die Ihr Team prüft.
- Was kostet Wanda?
- Im Paket Pro ist Wanda inklusive. Zum Paket Start ist Wanda ein Zusatzmodul für 29 € pro Monat (bei Jahresabo 319 € pro Jahr), zzgl. MwSt.. Die ersten 30 Tage sind gratis, Sie werden vor Ablauf per E-Mail erinnert. Kündbar auf Ende der Abo-Periode.
- Welche Daten sieht Wanda?
- Für eine Antwort nutzt Wanda die letzten Nachrichten der Konversation, den Vornamen und Fakten wie Verfügbarkeit und Preis. IBAN, Karten- und AHV-Nummern, E-Mail-Adressen und Telefonnummern werden vorher entfernt; Ausweis- und Zahlungsdaten werden nie übermittelt. Für die Sprachverarbeitung setzen wir OpenAI als Auftragsverarbeiter ein.
Weitere Funktionen
- Buchungsportal Eigenes Design, eigene Domain, vier Sprachen, Online-Zahlung, Self-Service und Gutscheine.
- Verträge, Übergabe & Schäden Mietvertrag, digitales Protokoll, Abrechnung bei der Rücknahme, Schäden und Kaution bei der Buchung.
- GPS-Tracking Live-Karte, Kilometer- und Tankstand aus dem Fahrzeug, Tracker direkt bestellen.
- Wirtschaftlichkeit Investition, Kosten und Ergebnis pro Fahrzeug, mit Break-even-Prognose.
- Preise & Tarife Stundenmiete, Wochen- und Monatspreise, Regeln, Promo-Codes und Buchungszeiten.
- Rechnungen & Zahlungen Rechnung nach der Miete, gespeicherte Originale, Nachtragsrechnung und Gutschrift, Zahlungen bei der Buchung.
- Buchungsportal
- Automationen
Pakete ab 49 € pro Monat
Alles auf dieser Seite, was nicht als «Bald verfügbar» markiert ist, ist in jedem Paket enthalten. Wanda ist im Paket Pro inklusive, zu Start ein Zusatzmodul. 14 Tage kostenlos testen, keine Kreditkarte nötig.
Keine Kreditkarte nötig. Ohne Aboabschluss wird nichts automatisch abgebucht.
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